保险业引进了双重记录,以最大限度地确保用户的利益

2021-03-11 20:01:06  来源:福州焦点
  

继银行业和证券业之后,保险业也引入了双重记录的要求。

7月10日,中国保监会发布了保险销售行为回溯管理暂行办法,要求对大病保险、股利保险、全民保险等主要保险险种以及保险公司、银行等中介机构进行业务制度、人员培训和硬件设备的准备工作,并于11月1日起实施。

保险双重记录是什么?

双重记录,即录音录像,保险重复记录主要针对保险产品的销售环节,是指有关销售机构通过录音录像等技术手段收集音像资料和电子数据的方式,记录和保存保险销售过程中的关键环节,以实现销售行为的回放,重要信息的查询,并确定问题的责任。

按照谁保存、谁检查的原则,保险机构应当严格遵守有关法律、法规,严格保密音像资料和音像制品等电子数据,不得擅自泄露或者复制,严禁用于其他商业目的。

音像材料的保管期限,自保险合同终止之日起计算,保险期少于一年的,不少于五年;保险期限超过一年的,应当不少于十年。有消费者投诉、法律诉讼和其他纠纷的,应当在纠纷结束后至少二年内保留。

据了解,双鹿主要是解决保险销售中的误导和纠纷。

惠学网络营销总监贺健告诉金融业,很容易看出,披露服务记录是为了确保保险真实知情,用户的利益得到最大程度的保障。但背后是用户思维的主动权,本质上是改变保险业务模式的逻辑。这也符合平台用户自主选择保险模式的要求。在使用过程中,用户不仅可以保证自己的利益,而且还要重复了解属于个人的保险解释。

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